Nous avons une politique de retour de 31 jours sans tracas et notre objectif est de rendre votre retour simple et facile.
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Veuillez retourner le formulaire inclus avec votre colis avec tout article de votre commande dans son état d'origine (avec les étiquettes attachées) pour un remboursement, état d'origine déterminé par la politique de retour.
Si votre article est personnalisé/personnalisé, veuillez vérifier la description de l'article car il confirmera si cet article est retournable et/ou contactez le service client directement avant de le retourner.
Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des marchandises retournées si elles sont perdues en transit et il est de votre responsabilité d'obtenir un certificat de preuve d'envoi ou d'avoir correctement assuré les marchandises en utilisant un service de livraison enregistré ou spécial pour retourner vos marchandises.
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Veuillez commander à nouveau l'article de remplacement et retourner l'article non désiré pour un remboursement selon le mode de paiement d'origine.
Veuillez noter que veuillez consulter les exclusions pour le retour des articles personnalisés.
Article défectueux ou endommagé
Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous contacter et l'équipe d'assistance du magasin vous fournira les instructions de retour.
Une fois que vos articles auront atteint notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le traitement du retour peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Après cela, le remboursement peut prendre 1 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire, et il sera payé conformément à la section Remboursements de nos conditions générales.
Marchandises personnalisées et autres exclusions
Veuillez consulter tous les détails dans notre politique de retour.
Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser les articles qui ont été personnalisés. Cela s'applique à tout produit modifié par rapport à sa forme d'origine soit par l'ajout d'autres produits, de fonctionnalités supplémentaires ou de conception et qui a été spécifiquement demandé par le client.
Nous ne serons pas responsables d'un nom ou d'un numéro personnalisé mal sélectionné au moment de la commande.
La plupart des bijoux peuvent être retournés ; cependant, nous n'acceptons pas les retours de boucles d'oreilles (sauf si elles sont défectueuses) pour des raisons d'hygiène ou si l'emballage d'origine a été ouvert.
Les masques faciaux ne peuvent pas être retournés.